루마 A/S 규정

AS는 고객 차량을 시공한 최초 시공점에서 서비스를 받을 수 있습니다.

보증은 루마 인증점에서 발급받은 보증서를 보유한 고객으로 제한됩니다.
보증기간은 제품을 구입한 날로부터 이며 아래에 해당하는 경우 보증범위에서 벗어납니다.

루마 A/S지원센터 검색

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루마 A/S 유·무상 처리기준안내

루마썬팅 고객 A/S가이드라인

루마코리아는 아래의 A/S 소비자 가이드라인에 의하여 A/S를 처리하게 됩니다.

보증범위

루마 인증점에서 (주)씨피에프에 의하여 공급된 정식 루마제품을 시공할 때만 추후 문제 발생시 A/S 처리를 해드립니다.
루마필름 국내 공식공급원인 (주)씨피에프는 루마필름 제조원의 A/S 규정에 따라 고객 A/S를 처리합니다.
LLumar® films are warranted for a period of years from the date of installation when properly installed in accordance with manufacturer's instructions on suitable interior glass surfaces by a duly authorized and trained LLumar® dealer.
(루마 기술사이트 A/S 조항 원문) "루마필름 제조원에 의하여 공식 인증된 딜러에 의해 공급된 정식제품을 사용하여, 공인된 시공점에서 시공기술자가 적합한 방법으로 시공하는 경우에만 보증기간 동안 A/S를 받을 수 있다."

1. 보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

제조원이 규정한 필름 하자에 대하여 보증기간 동안 무상 A/S를 해드립니다.
LLumar® film will maintain its properties without crazing, cracking, peeling, blistering, bubbling, or delaminating from the glass.

2. 시공 하자에 대한 무상 A/S 범위

시공하자에 대한 무상 A/S기간은 필름의 양생기간을 감안하여 시공 완료 후 3개월까지 요청할 수 있습니다.
참고) 제조원 고지 양생기간 : 하절기 1~2주, 동절기 3~4주

3. 시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

아래와 같은 경우 무상 A/S 대상이 아니므로 유의하시기 바랍니다.

소비자보호규정